ИССЛЕДОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИТ-СЕРВИСОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

Шевченко, В.И., ст. преподаватель, Севастопольский национальный технический университет; Мащенко, Е.Н., канд. техн. наук, доцент, Севастопольский национальный технический университет

Главная
→
Вестник СевГТУ. Автоматизация процессов и управление
→
2012 (Выпуск 125)
→
Просмотр элемента

dc.contributor.author	Мащенко, Е.Н., канд. техн. наук, доцент, Севастопольский национальный технический университет
dc.contributor.author	Шевченко, В.И., ст. преподаватель, Севастопольский национальный технический университет
dc.date.accessioned	2012-06-14T09:47:57Z
dc.date.available	2012-06-14T09:47:57Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Вестник СевГТУ. — Севастополь: Изд-во СевНТУ, 2012. — Вып. 125: Автоматизация процессов и управление.- С.142-147	en_US, ru, uk
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/5190
dc.description	Автоматизация процессов и управление	en_US, ru, uk
dc.description.abstract	Рассмотрена структура и задачи службы Service Desk. Построена имитационная модель автоматизированной поддержки ИТ-сервисов. Получено поле решений, которое может быть использовано для оптимизации работы службы Service Desk.	en_US, ru, uk
dc.publisher	Севастопольский национальный технический университет	en_US, ru, uk
dc.subject	информационный менеджмент	en_US, ru, uk
dc.subject	соглашение об уровне обслуживания	en_US, ru, uk
dc.subject	ИТ-сервис	en_US, ru, uk
dc.subject	имитационное моделирование	en_US, ru, uk
dc.title	ИССЛЕДОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИТ-СЕРВИСОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ	en_US, ru, uk